Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральными законами РФ: «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации», «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, иными нормативными актами. Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей в Центре медицины и реабилитации при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, услугах медицинского сервиса и услугах, косвенно связанных с медицинскими, обеспечения безопасности граждан при посещении ими Центра медицины и реабилитации, а также работников Центра медицины и реабилитации. Соблюдение настоящих Правил является обязательным.
Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах Центра медицины и реабилитации.
1. Основные понятия
В настоящих Правилах используются следующие основные понятия:
Медицинская услуга – медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.
Медицинская помощь — комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг.
Услуги медицинского сервиса и услуги, косвенно связанные с медицинскими, — услуги гражданам и организациям, выполняемые Центром медицины и реабилитации в процессе оказания медицинской помощи, но не являющиеся элементами медицинской помощи.
Пациент – физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.
Посетителем Центра медицины и реабилитации признается любое физическое лицо, временно находящееся в здании или служебном помещении Центра медицины и реабилитации, в том числе сопровождающее несовершеннолетних, для которого Центр медицины и реабилитации не является местом работы.
Несовершеннолетние лица в возрасте до 14 лет могут находиться в зданиях и служебных помещениях Центра медицины и реабилитации в сопровождении родителей, близких родственников, опекунов или педагогов (других сопровождающих лиц).
Лечащий врач – врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения в Центре медицины и реабилитации.
2. Права и обязанности пациента
2.1. Пациент имеет право на:
– выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с ФЗ от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» ;
– профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
– получение консультаций врачей-специалистов;
– облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
– получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;
– получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи;
-выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
– защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
– отказ от медицинского вмешательства;
– возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
– предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;
– непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов;
– получение, на основании письменного заявления, отражающих состояние его здоровья медицинских документов, их копий и выписок из медицинских документов. Основания, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются договором с пациентом или его законным представителем.
– возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской помощи.
2.2. Пациент обязан:
– принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
– своевременно обращаться за медицинской помощью;
– находясь на лечении, соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в Центре медицины и реабилитации,
– проявлять в общении с медицинскими работниками такт и уважение, быть выдержанным, доброжелательным;
– не приходить на прием к врачу в алкогольном, наркотическом, ином токсическом опьянении;
– своевременно являться на прием и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине;
– являться на лечение и диспансерные осмотры в установленное и согласованное с врачом время;
– сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания;
– информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;
– подписать информированное согласие на медицинское вмешательство;
– ознакомиться с рекомендованным планом лечения и соблюдать его;
– своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;
– немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;
– не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников Учреждения;
– соблюдать установленный порядок деятельности Центра медицины и реабилитации и нормы поведения в общественных местах;
– посещать медицинские кабинеты в соответствии с установленным графиком их работы;
– при посещении медицинских кабинетов надевать на обувь бахилы или переобуваться в сменную обувь;
– не вмешиваться в действия лечащего врача, осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи;
– не допускать проявлений неуважительного отношения к иным пациентам и работникам Центра медицины и реабилитации
– бережно относиться к имуществу, соблюдать чистоту и тишину в помещениях Центра медицины и реабилитации.
2.3. Пациентам и посетителям, в целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности работников Центра медицины и реабилитации, пациентов и посетителей в зданиях и служебных помещениях, запрещается:
– проносить в здания и служебные помещения огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
– иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);
– находиться в служебных помещениях без разрешения;
– курить на крыльце, лестничных площадках, в коридорах, кабинетах, фойе и др. помещениях;
– играть в азартные игры в помещениях и на территории;
– громко разговаривать, шуметь, хлопать дверями;
– оставлять малолетних детей без присмотра;
– выносить из помещения документы, полученные для ознакомления;
– изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;
– размещать в помещениях и на территории объявления без разрешения администрации ;
– производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации Центра медицины и реабилитации;
– выполнять в помещениях Центра медицины и реабилитации функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях в иных коммерческих целях;
– находиться в помещениях Центра медицины и реабилитации в верхней одежде, грязной обуви; Запрещается доступ в здание и помещения лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из здания и помещений Центра медицины и реабилитации сотрудниками и (или) правоохранительными органами.
3. Лечащий врач
Лечащий врач или медицинский работник осуществляющий медицинское вмешательство:
– организует своевременное квалифицированное обследование и лечение пациента;
– предоставляет информацию о состоянии здоровья пациента;
– предоставляет пациенту в понятной и доступной форме информацию о ходе оказания медицинской услуги, о противопоказаниях, о возможных осложнениях и дискомфорте во время и после лечения, о назначениях и рекомендациях, которые
необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения;
– по требованию пациента или его законного представителя приглашает или направляет на консультации к врачам-специалистам;
Рекомендации консультантов реализуются только по согласованию с лечащим врачом, за исключением случаев оказания экстренной медицинской помощи.
Лечащий врач по согласованию с главным врачом Центра медицины и реабилитации может отказаться от наблюдения за пациентом и его лечения, если отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в том числе по причине несоблюдения пациентом предписаний, режима лечения или настоящих Правил поведения и иных законных требований.
4. Ответственность за нарушение настоящих Правил
4.1. В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил, работники вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.
4.2. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам Центра медицины и реабилитации , другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в здании неисполнение законных требований работников, причинение морального вреда работникам, причинение вреда деловой репутации, а также материального ущерба ее имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
